1) Клиент звонит нашему координатору или заполняет таблицу online-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Кайзер.
3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, должен прояснить:
- адрес
- модель техники - с целью сразу привезти с собою все нужные детали Kaiser
- нужное посетителю время визита
Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может определить причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По её завершении мастер сообщает потребителю итоговую цену.
6) В случае Вашего согласия мастер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер устранил недостатки техники KAISER.
Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.
Ваш холодильник марки Kaiser плохо работает – мало холодит и некачественно холодит продукты питания? Это довольно распространенная неисправность как для моделей с одной, так и с двумя камерами.
Некачественная работа бытовой техники может быть вызвана множеством разных причин:
