1) Заказчик звонит диспетчеру или посылает форму интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Кайзер.
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех тонкостей заказа.
3) В течение разговора назначенный мастер, обычно, должен записать:
- удобное посетителю время начала ремонта
- адрес
- марку+модель прибора - для того, чтобы захватить с собой все необходимые запасные части Kaiser
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь производит диагностику.
5) По её завершении говорит клиенту конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования специалист делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники КАЙЗЕР.
Довольный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.
Не зажигаются конфорки вашей варочной плиты производителя Кайзер? Попробуем разобраться в причинах этой проблемы.
