Не сушит белье : стиральная машина Kaiser

1) Заказчик звонит диспетчеру или отправляет форму заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех обстоятельств заявки.
• если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер КАЙЗЕР.

3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, должен записать:

1. адрес
2. удобное посетителю время начала ремонта
3. марку/модель техники - он должен привезти с собой все необходимые запасные части Kaiser

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте мастер вначале делает диагностику.
5) По результатам диагностики сервис-мастер сообщает вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил поломки техники KAISER. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.

Чаще всего, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш кухонный прибор Kaiser за первый приезд, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у Вас все признаки неисправности, набор которых позволяет выявить самые возможные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже подготовленным – с набором востребованных узлов KAISER и инструментарием для установки.